A qualidade fazendo parte de você!

Onde há vontade, há chance de dar certo!

Summary

Mais uma mensagem comentada para compreensão do ouvinte, que a qualidade é um resultado que deve ser aprimorado em cada individuo, uma busca por melhoria contínua, com objetivo de aprimorar conhecimento, habilidade e atitude. Pois de nada adiantará o conhecimento, sem a vontade, que nada mais é que uma atitude. A experiência sem atitude, também não fará você ter sucesso para sempre. O bom profissional, é aquele que busca aprimorar continuamente, que principalmente luta com todas as suas forças para se superar e isso é o autoconhecimento de si e o autodesenvolvimento de suas emoções, comportamentos que pertence a atitude.

Seja um vencedor, tenha vontade de vencer.

Ronaldo José Damaceno

Autor do Livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

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Faça acontecer

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Ao ler a mensagem: SE VOCÊ ESPERAR PELAS CONDIÇÕES PERFEITAS, NUNCA VAI FAZER NADA, disponível no Pinterest, amplamente divulgado na mídia social, me fez refletir sobre o Livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! E a vontade de escrever algo sobre isso, para correlacionar o livro, ao Podcast: AQFPV e a mensagem. As pessoas costumam encontrar desculpas para tudo o que deixou de ser feito, dizendo que estava esperando uma condição melhor, um momento mais oportuno ou um recurso que ainda não conseguiu. Como se tudo o que precisa ser realizado, dependesse de alguém, ou de alguma coisa ou de algum santo para empurrar. O ser humano como sempre, subestima sua capacidade realizadora e deixa para depois o que poderia ser feito hoje.

Quando analisamos as pessoas com desempenho superiores, descobrimos que na grande maioria, se dedicaram muito, fizeram algo extraordinário o tempo todo para conseguirem os resultados que chamara atenção do mundo. Isso vale para negócios, esporte, escritores, professores, profissionais e qualquer coisa viva, pensante e construtiva. As pessoas mais criativas e construtivas, aceitaram o desafio de realizar o que pensaram, sonharam e desejaram. Criaram metas e as seguiram incansavelmente, sem ouvir aqueles que se dizem nossos amigos, que pregam mensagens negativas e resistivas, para que você se acomode e fique parado, esperando um milagre.

Quando pessoas começam a defender o princípio de fazer certo da primeira vez, lutar para que somente o melhor seja entregue ao cliente, fazendo valer os princípios da qualidade, várias pessoas tentam afirmar de maneira convicta de que é normal errar, que não podemos nós cobrar tanto, com palavras prontas do tipo, “sempre foi assim”, “isso é normal”, “deixa de ser perfeccionista”, dentre outras. Porém quando as pessoas querem fazer com qualidade, elas não se acomodam e nem se incomodam em ouvir mensagens resistentes ao novo e as mudanças de paradigmas que são necessários para uma pessoa ser a diferença no que faz.

É neste momento que precisamos capacitar nossos líderes, gestores, supervisores e coordenadores para incentivar medidas construtivas de melhorias de performance. Quanto mais formos motivados a fazermos melhor, mais desafios encontraremos e mais resistências perante a isso. A vida é rica em exemplos de pessoas transformadoras, que são ridicularizadas, perseguidas e afrontadas, quando lutam por seus propósitos, ideias e projetos. Somos incentivados desde crianças a fazermos o que todo mundo faz, onde viver em sociedade, é preciso aceitar o padrão imposto por ela. Porém quando falamos em qualidade, defendemos a melhoria contínua, e isso não acontece se estivermos fechados para mudanças. O contraditório é necessário, a contestação também, seguidas de análises críticas e questionamentos diários de pensamentos criativos e construtivos de um novo padrão. O que foi bom ontem, não quer dizer que será bom hoje. O que atendeu bem a uma pessoa, não significará que será perfeito para todos. A qualidade para ser verdadeira, precisará de adaptação a cada cliente, a cada profissional, a cada tecnologia e infraestrutura.

Feliz daqueles que compreendem essa verdade absoluta e que buscam adaptação, conhecimento e treinam constantemente para a melhoria contínua. Sendo assim, não espere nada sentado. Levante de vá a luta. Faça acontecer!

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Crie o seu caminho e siga-o

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Artigo: Crie o seu caminho e siga-o

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Insight: Se não houver estrada, simplesmente crie a sua.

#aqualidadefazendopartedevoce

Ao ler a mensagem: Se não houver estrada, simplesmente crie a sua. Disponível no Pinterest, amplamente divulgado na mídia social, me fez refletir sobre o Livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! E resolvi escrever algo sobre isso, para correlacionar o livro, ao Podcast: AQFPV e a mensagem. Essa mensagem me faz crer que somos nós quem fazemos o nosso caminho. Somos os responsáveis diretos por desbravar, pavimentar e trilha esse destino. Uso essa palavra “destino”, com o significado do dicionário que quer dizer, local aonde alguém vai, direção, destinação, meta e rumo, e não aquela definição que muitos utilizam, como sendo tudo que é determinado pela providência ou pelas leis naturais, sorte, fado ou fortuna. Sou partidário de que nada acontece por acaso, ou seja, quando estamos preparados para aquilo que construímos ao longo de um tempo, atraímos pessoas e negócios para consolidar aquilo que idealizamos.

Quanto mais trabalhamos nossas habilidades e aprimoramos nosso conhecimento, seguidas de atitudes para construir algo melhor, mas a chance de dar certo aquilo que fazemos. O que acontece geralmente, é que somos envolvidos pela vida, deixamos de determinar nosso caminho e contentamos em aceitar aquilo que ela dá. Para mudar isso, é preciso quebrar o paradigma da música do Zeca Pagodinho, Deixa a Vida me Levar. Esse erro, deve ser corrigido tão logo tenhamos a consciência do nosso papel na vida em que vivemos. Melhor é fazer como Gonzaguinha na sua música, Se Eu Quiser Viver. Vou escrever aqui alguns pedaços desta letra maravilhosa que consolida tudo o que estou tentando dizer: “Se eu quiser viver tenho que saber quando chega a chuva, quando é só verão, pra semear. Por que a fêmea terra tem seu seio, tem seu tempo exato para engravidar e através das luas pacientemente colocar suor, o suor do amor para ter o fruto, o fruto criança estrela esperança, o eterno alimento quente em nossas mãos. Se eu quiser viver, tenho que ter fé no elemento homem, planeta obscuro, a se desvendar como as estrelas, muito além na ponta do meu dedo, segredos no ar, um grande universo, misteriosamente”.

Para quem nunca ouviu ou prestou atenção nesta dádiva, vale a pena ouvir. Espero ter contribuído de alguma forma com esse pensamento e convido a você a ler o livro.

Ronaldo J Damaceno

CEO Acreditare Gestores

Fundador RD Consultoria

Gestor de Produção e Qualidade

Gestor Executivo em Saúde

Diretor Executivo Transduson

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Vença a si mesmo diariamente

Summary

Artigo: Vença a si mesmo diariamente

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Insight: Se você vencer a si mesmo, você não perderá para mais ninguém.

#aqualidadefazendopartedevoce

Ao ler a mensagem: Se você vencer a si mesmo, você não perde para mais ninguém. Disponível no Pinterest, amplamente divulgado na mídia social, me fez refletir sobre o Livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! E resolvi escrever algo sobre isso, para correlacionar o livro, ao Podcast: AQFPV e a mensagem. Essa mensagem é muito forte e traz um pensamento tão poderoso e criativo, que valeria a pena ler ela todas amanhãs ou todas as noites, para fortalecer seu poder de realização. O que seria de um corredor, que precisa vencer seus recordes diariamente, se não pensasse assim? Como seria a vida de um mendigo sem a esperança de receber alguns trocados para continuar a sua jornada? As pessoas precisam de um desafio diário para continuar a luta por uma vida melhor, do contrário, perderia a graça viver.

O ser humano sem desafios, fica sem vida. Somos seres evolutivos no tempo, aprendendo diariamente, aprimorando e educando para uma jornada de luz. Quanto mais confiantes ficamos no que somos, mais fazemos melhor e os resultados são abençoados. É por isso, que ao invés de condenar ou reprovar uma ideia, procuro aprimorar, discutir, avançar, até extrair o melhor e poder colocar isso em prática. Tem proposta que me chegam, que quando ouço sem filtro, já surge um monte de negativas, mas quando permito entender, e começo a questionar, induzindo com que a pessoa mesmo chegue a uma conclusão mais acertada, consigo saber, com antecedência se aquilo dará certo ou não.

O primeiro passo sempre é mais difícil, porém precisamos dá-lo. Somos obrigados a perder o medo, acreditar em nossa capacidade de realização e fazer com todo amor possível, pois somente com amor, saberemos ouvir, pesquisar, analisar criticamente e buscar soluções de melhorias diárias para continuar a trajetória. Sou grato a tudo que conquistei ao longo da minha vida. Sempre encontrei pessoas que sem saber me apoiaram e me encorajaram a manter no caminho. Digo isso, porque a cada novo contato, busquei extrair um conselho, uma lição, uma mensagem ou um abrigo. Não podemos deixar de sonhar nem por um minuto, que tudo é possível, desde que eu queira que seja. Espero ter contribuído de alguma forma com esse pensamento e convido a você a ler o livro.

Ronaldo J Damaceno

Sócio Diretor da RD Consultoria

CEO Acreditare Gestores Associados

Diretor Executivo da Transduson Medicina Diagnóstica

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

Consultor Estratégico e Tático de Negócios

Locais que você pode adquirir o Livro ou e-book:

Amazon Kindle

Mercado Livre

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Você é o único responsável pelos seus resultados

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Artigo: Você é o único responsável pelos seus resultados

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Insight: O sucesso é como o amanhecer, há quem espera dormindo e há quem acorda cedo para encontra-lo.

#aqualidadefazendopartedevoce

Ao ler a mensagem: O sucesso é como o amanhecer, há quem espera dormindo e há quem acorda cedo para encontra-lo. Disponível no Pinterest, amplamente divulgado na mídia social, me fez refletir sobre o Livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! E a vontade de escrever algo sobre isso, para correlacionar o livro, ao Podcast: AQFPV e a mensagem. As pessoas costumam encontrar desculpas para tudo o que dá errado em suas vidas, caçando um culpado para justificar o fracasso, sem perceber que isso é mais um erro, perda de tempo, que não ajuda no amadurecimento pessoal, em seu desenvolvimento como ser humano. Na verdade, somos os únicos responsáveis por nossos resultados, sejam eles positivos ou negativos. O que difere um do outro, é a dedicação em fazer aquilo que somos, ou seja, fazer o melhor de nós mesmos para obter resultados melhores e encantadores.

Ninguém conseguirá sucesso no que faz, se não viver isso em toda sua intensidade, devendo assumir os resultados, que serão consequências de nossas escolhas e ações tomadas na trajetória para a transformação deste processo. Se você planta uma semente, regá-la diariamente, cuidar para que ela tome sol na medida certa, além de aduba-la nos momentos certos, combater as adversidades de pragas, insetos e fungos, com certeza colherá os frutos. Agora se você simplesmente comprar um vazo, colocar terra e jogar a semente, dependerá de muita sorte para colher esse mesmo fruto. A vida é seguida de escolhas, algumas são fáceis e outras nem tanto, o que faz a diferença é quem as faz. Então escolha a que for certo, pois nem sempre o fácil é o certo, e nem sempre o certo é o caminho mais rápido. Buscar a simplicidade já é uma coisa bem difícil, pois somos julgados por isso, que dirá escolher o certo.

Feliz daqueles que entendem a sua missão de vida logo cedo e planejam seu futuro, estabelecem seus objetivos estratégicos, seguidos de metas e buscam atingi-las diariamente em busca da sua felicidade, porquê sucesso nada mais é, que ser feliz em toda sua amplitude. Não se iludam que sucesso é dinheiro, pois isso é consequência do resultado do sucesso.

Espero ter contribuído de alguma forma com esse pensamento e convido a você a ler o livro.

Ronaldo J Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

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Busque a oportunidade mesmo na dificuldade

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São Paulo, 07 de dezembro de 2020

Artigo: busque a oportunidade mesmo na dificuldade

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Pensamento: No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade. Albert Einstein.São Paulo, 07 de dezembro de 2020

Artigo: busque a oportunidade mesmo na dificuldade

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Pensamento: No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade. Albert Einstein.

Quando analisamos as pessoas bem sucedidas, nós deparamos com verdadeiros guerreiros, que fazem das dificuldades, uma nova oportunidade de negócios. Se você dá um limão, elas transformam isso em limonada. A força de vontade, seguida de disciplina, são atitudes vivas destas pessoas, que não aceitam outra situação, que não seja o sucesso.

Existe uma mensagem do Albert Einstein, que para mim, é essencial para esse pensamento: No meio da dificuldade encontra-se a oportunidade. A energia gasta em se queixar ou ficar parado, é a mesma que para transformar algo ruim em algo produtivo e bom. O que muda, com certeza, é a forma de encarar.

Somos nós quem fazemos o caminho, então lute para que este caminho te leve ao sucesso. Quando jovem, minha avó, descendente de índia, sempre me desafiava a dar o meu melhor, independente do que eu estava enfrentando. O ensinamento prático e simples, fazia eu perceber que tudo o que eu precisava, estava a minha frente, se oferecendo para mim, bastava olhar com vontade e praticar a lei da transformação. Para isso, coloque em prática a sua iniciativa, criatividade, perseverança e resiliência.

Ronaldo J Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

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Torne-se melhor para atrair uma vida melhor

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São Paulo, 07 de dezembro de 2020

Artigo: Torne-se melhor para atrair uma vida melhor

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Pensamento: Você atrai o que você é, e não o que você quer. Para atrair uma vida melhor, primeiro torne-se melhor.

Nas últimas apresentações que fiz sobre o livro “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” fui bastante questionado sobre o que as pessoas precisam fazer para sair da lista de desempregados que não para de crescer. Uma pergunta complexa que não existe uma resposta única e definitiva. Porém fazendo jus ao título do livro e considerando que mais de 70% das pessoas desempregadas, conforme informações do CAJED se refere aquelas que possuem currículo desatualizado. Tendo isso, um passo importante seria aproveitar o momento atual da pandemia, para fazer cursos “on line”, assistir “lives”, vídeos de YouTube, ler livros e fazer um upgrade no conhecimento em geral. Todo conhecimento seguido de uma atitude proativa, se tornará uma nova habilidade, que praticada diariamente, trará melhorias.

Encontrei um Pinterest uma mensagem perfeita para justificar esse pensamento: Você atrai o que você é, e não o que você quer. Para atrair uma vida melhor, primeiro torne-se melhor. Nada mais justo, não acha? Se você ficar parado reclamando, atrairá cada vez mais pessoas reclamando, sem procurar alternativas para sair do lugar. Sendo assim, ocupe sua cabeça com pensamentos positivos, lapide seus conhecimentos e habilidades, para atrair novas oportunidades. Costumo dizer que tem pessoas, que começam a vender produtos por revistas e se tornam excelentes representantes de negócios, outros, começam a fazer refeições, petiscos, dentre outras opções e descobrem uma nova oportunidade. Quando analisamos a revista PEGN: Pequenas Empresas Grandes Negócios, descobrimos um monte de pessoas que ficaram desempregadas e fizeram disso uma oportunidade que virou negócio. O que diferencia é a atitude de mudança, de enfrentar a vida, independente da situação em que você se encontra.

E o que tudo isso tem a ver com o livro? Na verdade, tudo! O livro aborda conceitos, princípios e teorias, para incentivar a você ser a qualidade, ou seja, ser o diferencial em sua vida. A qualidade precisa vir de dentro para fora, fortalecendo o indivíduo para depois conquistar novos resultados no coletivo.

Ronaldo J Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

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Qualificação Profissional Pós Pandemia

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São Paulo, 02 de dezembro de 2020

Comentários da entrevista Nosso Programa

Referente a tríade realizadora: ser… fazer… ter

Tema: A Qualidade Fazendo Parte de Você!

Pensamento: você terá qualidade quando acreditar em suas competências e fazer suas atividades rotineiras com afinco, dedicação e amor, de maneira que satisfaça o cliente.

No dia 02/12/2020 participei do Nosso Programa, na RIT TV com a Jacqueline Stefano, para discutir sobre Qualificação Profissional Pós Pandemia. Várias perguntas pertinentes foram realizadas e respondidas, alinhadas ao título do livro: A Qualidade Fazendo Parte de Você! A entrevista foi maravilhosa e você pode assistir no YouTube. Porém aqui vamos explorar ainda mais o título, por entender que o tema merece mais atenção.

Não foi a primeira vez que participei de entrevistas sobre temas relevantes para a qualidade e para os negócios nas empresas, você poderá encontra-los no Canal YouTube da Acreditare Gestores. Sou grato e feliz em poder contribuir de alguma forma com pessoas que buscam por incentivo, motivação e melhoria contínua do seu desempenho profissional.

1. A qualificação profissional é uma das causas do atual desemprego?

Com certeza é um dos grandes vilões. A maioria das pessoas desempregadas, possuem um nível de conhecimento e habilidades, desatualizado para a atual realidade do mercado. A tecnologia avançou muito em todas os seguimentos de mercado e são poucas as pessoas que se atualizaram para essa realidade.

2. A pandemia ajudou a melhorar a capacitação das pessoas?

Tenho vários amigos de RH em empresas, que disseram que por conta da pandemia, fizeram com que os colaboradores afastados assistissem “lives”, vídeos de YouTube, dentre outros cursos a distância, como grade de aprendizado e educação continuada. Muitas empresas disponibilizaram materiais maravilhosos, forçando com que outras se movimentassem na mesma direção. Acredito que isso vire uma nova tendência de mercado.

3. O que mudou nas pessoas por conta da pandemia?

O medo do desconhecido, seguido da possibilidade iminente da morte batendo em nossa porta, fez com que as pessoas prestassem mais atenção em si mesmo. Depois de algum tempo de isolamento, mostrou o quanto precisamos de contato, abraço, carinho e quanto isso é melhor se for comunitário, juntos. Acho que valorizar isso foi a grande mudança nas pessoas.

4. O que o livro traz de diferente sobre a qualidade?

Eu decidi fazer um livro voltado para o indivíduo. A grande maioria das literaturas são voltadas para o processo e para o sistema de gestão da qualidade, porém quando buscamos os primórdios dos pensadores sobre a qualidade, identificamos uma filosofia de vida, conceitos e princípios voltados para as pessoas. Então resolvi resgatar isso de maneira que motive as pessoas a serem a qualidade, para fazerem com mais qualidade e obterem resultados infinitamente melhores e de qualidade.

Ronaldo J Damaceno

Gestor Executivo em Saúde

Gestor de Produção e Qualidade

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Você é aquilo que crê!

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Mensagens: Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que você faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade!

Dando continuidade ao desdobramento do Livro: “A Qualidade Fazendo Parte de Você!” com base nas mensagens criadas para criar âncoras no leitor, hoje falaremos da Tríade realizadora: Ser… Fazer… Ter, que afirma que você é aquilo que crê! Quanto mais fé você tiver em você, mais se apaixonará pelo que você faz e qualquer resultado será oportunidade de melhoria em busca do sucesso e da felicidade. Essa é a mais pura verdade e as pessoas que creem nisso, conseguem sem dúvidas, melhores resultados e melhores desempenho naquilo que fazem.

Outros pensadores já trataram deste tema de maneira bem mais enfática, como o livro O Segredo, também existem vários escritores de livros de autoajuda que abordam o mesmo raciocino lógico para justificar os motivos de algumas pessoas conseguirem mais sucesso e atrair a felicidade mais facilmente que outras. Tendo isso, podemos explorar o pensamento com a Trilogia de Juran, que coloca no centro aquilo que queremos, definindo os processos essenciais para garantir que essa meta aconteça. A ferramenta de 1950, trazia a correlação dos processos, planejamento do produto, seguidas da inspeção diárias e do controle estatístico da qualidade, e isso resultaria em melhoria contínua do produto, com produtos mais confiáveis e seguros. Se fizermos uma analogia com o pensamento aqui tratado, e toda vez que falo sobre isso, faço uma interação com a nova onda do momento, de que devemos ter pensamento positivo, poderíamos definir que no processo SER a pessoa precisa crer com convicção em suas competências, para transmitir as outras pessoas, aquilo que ela é de fato, que seguida do processo FAZER, que a pessoa irá se dedicar, se empenhar para transformar sua crença em realidade, de maneira apaixonada, não aceitando nenhum resultado diferente do melhor, o processo TER, que são os resultados e indicadores, seguidos elogios de algo que foi bem feito, trará o reconhecimento e consequentemente, o sucesso e a felicidade. Precisamos parar de acreditar apenas na sorte e no acaso, planejando nossos dias, semanas, meses e ano. Quanto mais preparados estivermos, mais o universo irá conspirar a favor.

A qualidade é uma filosofia de vida, que as pessoas que amam o que fazem geralmente empregam em sua rotina, elas querem ser reconhecidas pelo que fazem, sendo assim, planejam cada etapa, fazem com a maior dedicação, conferem a cada etapa realizada e só dão por concluído a tarefa, se entregarem o que foi prometido. Podemos pensar nos artesões, alfaiates, sapateiros, dentre outros profissionais que para ganhar o seu pão de cada dia, fazem suas atividades e sabem que se não fizerem o melhor, não conseguirão garantir a satisfação do cliente, e sem ela, não permanecerão ativos no mercado.

Ronaldo José Damaceno

CEO Acreditare Gestores

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Para ser o melhor é necessário se obstinar com seus resultados

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Pensamento: A pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade.

No e-book “A qualidade fazendo parte de você!” surgiu um pensamento que foi transformado na imagem acima, em que afirma que a pessoa precisa se obstinar em ser melhor continuamente para aceitar um sistema de gestão da qualidade. Isto ocorre porque a burocracia de um SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, para quem é forçado a seguir…, ou seja, que não tem dentro de si, que isto é importante e que uma vez seguido, trará diferenciais para a pessoa, empresa, família, comunidade, governo, dentre outros,… é grande e muitas vezes a pessoa vai trabalhar os conceitos e ferramentas, apenas as vésperas de uma auditoria interna ou de segunda parte. Tornando um fardo para os colaboradores, liderança e para a empresa, sem contar para o representante da qualidade.

O SGQ bem implementado possui várias ferramentas que força a equipe de colaboradores a mantê-lo em funcionamento, tais como:

Documentação;

Treinamento;

Registros de ocorrências;

Qualificação e avaliação de fornecedores;

Avaliação de desempenho e de competências;

Auditorias internas, auditorias de segunda parte, auditorias de terceira parte;

Análise crítica dos indicadores das políticas estabelecidas;

Análise crítica dos indicadores estratégicos e de desempenho;

Reuniões de equipes multidisciplinares de interações de processos.

Estas ferramentas em conjunto, permitirá melhorias para a empresa, mas ainda assim, não serão suficientes para engajar as pessoas para uma melhoria individual. É necessário que a pessoa queira por si a melhoria continua, tendo isso como diferencial de vida, na qual se beneficiará ao ser reconhecido por seus esforços, sejam eles pela satisfação do cliente, interno ou externo, ou por premiações de pontuações no plano de desenvolvimento humano ou por promoções na carreira. Mas isso ocorrerá apenas para as pessoas que se comprometerem de fato com os conceitos e princípios da qualidade.

Ronaldo José Damaceno

Sócio Diretor da RD Consultoria

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Gestor de Produção e Qualidade

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#aqualidadefazendopartedevoce

#voceequemdefineaqualidade

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